Comment bien choisir ses réseaux sociaux?

Comment bien choisir ses réseaux sociaux?

Les réseaux sociaux ont vu leur notoriété grandir de façon phénoménale ces dernières années. Aucune marque ne prend le risque de ne pas être présente sur Facebook ou Twitter par exemple. Il est devenu “obligatoire” d’être présent sur les réseaux sociaux, pour faire exister son activité. Impossible donc d’exclure les réseaux de sa stratégie marketing. Mais attention tous les médias ne sont pas compatible avec votre cible et vos besoins. Je vous propose de faire le point sur chaque réseau afin de vous aider à bien choisir ceux qu’il vous faudra impérativement exploiter.

Bien choisir le média pour mon entreprise

 

C’est sur les médias sociaux, que votre entreprise engagera ses clients à travers une stratégie de communication et marketing bien ficelée en amont. L’avantage de ces outils est qu’ils vous permettent de travailler 5 points non négligeables de votre communication, à savoir:

  1. Augmenter la notoriété de votre entreprise.
  2. Créer une communauté.
  3. Générer du trafic sur votre site internet, et donc générer d’éventuelles ventes.
  4. Démarcher de nouveaux clients.
  5. Affiner et améliorer votre service client.

Naturellement beaucoup s’orientent vers Facebook, qui domine de loin sur ses concurrents. Toutefois la manière de s’adresser à vos leads (prospects) n’est pas la même qu’avec Instagram ou Twitter par exemple. Il est parfois difficile de se faire une place sur ces médias qui ont déjà quelques années derrière eux. Car vos concurrents sont peut-être là depuis longtemps également, et ont une communauté déjà bien constituée. Ce n’est pas pour autant qu’il faut vous en détourner, au contraire. Faites appelle à un Community Manager  qui s’aura vous conseiller dans la stratégie à adopter pour fédérer votre propre communauté.

Vous pouvez également vous tourner vers des réseaux sociaux plus récents, et qui ont tout à prouver. Attention toutefois, car rien ne laisse prédire leur réussite.

Je vous conseille d’opter pour 2 ou 3 médias sociaux pour votre entreprise. Élargissez ensuite si vous en voyez l’utilité. Mais au départ, il est mieux de concentrer vos efforts sur les réseaux performants pour votre activité.

Être présent sur Facebook

 

logo facebook

Il s’agit là du premier réseau social dans le monde. Le nombre d’utilisateurs, ses applications… Font de lui le véritable leader des médias sociaux au jour d’aujourd’hui. Toutefois, les jeunes délaissent peu à peu Facebook pour lui préférer Twitter, Instagram ou Snapchat, sans pour autant se désinscrire de Facebook.

Facebook est très pratique, car il permet la réalisation de page dédiée à votre entreprise. Ces pages sont dotées d’outils pratique vous permettant de diffuser du contenu et d’interagir avec les prospects ou clients qui vous suivent. Vous pourrez alors y organiser des concours, communiquer sur vos nouveautés, partager des informations… Ces pages disposent également d’outils de statistiques performants vous renseignant sur les indicateurs essentiels de votre réseau social. Depuis sa création Facebook a évolué et met de plus en plus l’accent sur les publications payantes. Il vous sera difficile de percer sans envisager cette option.

En dehors des pages, vous avez la possibilité de créer un groupe Facebook. Vous pourrez ainsi rassembler votre communauté autour d’un projet, de conseils…

Vous pouvez également échanger en message privé, via Facebook MessengerCet outil vous permet alors de résoudre des problèmes de SAV, ou de conseiller vos clients de manière plus détaillée en mode privé.

Le plus de Facebook reste son outil publicitaire. La publicité sur Facebook permet de toucher une large tranche d’âge et de cibler la ou les catégories de personnes que vous souhaitez toucher. De plus maintenant il vous est même possible depuis Facebook, de créer une publicité pour votre compte Instagram.

Les événements Facebook. Vous avez la possibilité de rattacher à votre page, l’organisation d’un événement. Un concours, un rassemblement, un anniversaire de la marque… Faites le savoir ,et fédérez du monde autour de celui-ci via votre page Facebook.

Petite information: Whatsapp et Instagram ont été racheté par Facebook

Être présent sur Twitter

 

twitter médias sociaux

Le petit oiseau a bien grandit et s’est fait son nid dans le monde des réseaux sociaux. Aujourd’hui il est sans doute le second média le plus utilisé. On y retrouve tout âge et catégorie sociale professionnelle également. Le principe de Twitter est la communication par petite phrase avec image, vidéo ou lien.

Le gros avantage de Twitter est qu’il reste un média particulièrement viral grâce à sa fonction “Retweet” qui permet de partager un contenu très rapidement.

De nombreuses marques proposent un SAV via Twitter. C’est un moyen d’échanger en temps réel et de façon rapide.

Twitter permet de rester à l’affût des dernières tendances, des buzz, c’est une vraie source d’information en temps réel.

Tout comme Facebook et d’autres, twitter dispose de statistique permettant ainsi l’analyse complète des retombées de vos actions.

Twitter peine malheureusement à attirer du monde. Beaucoup de publication sur une même journée, ce qui a tendance à décourager le grand public.

Être présent sur Google +

google-plus-logo

Google + est directement concurrent à Facebook, mais il est encore loin de lui faire de l’ombre. Surtout que les dernières statistiques montrent une décote de Google +, de la part des internautes.

Le principe de Google + est de vous permettre de suivre (et d’être suivi) par des amis, des personnes ayant les mêmes centres d’intérêt que vous. Vous pouvez partager directement vos articles de blog depuis votre plateforme en back-office, directement sur votre mur.

Même si Google + vous permet de vous sortir un peu de Facebook, il n’est toutefois pas aussi attractif que son concurrent. Vous pourrez néanmoins créer une page marque pour communiquer avec vos clients et prospects. Il vous est également possible de créer des groupes de partage.

Le gros avantage sur Google+ est que 100% de vos publications seront vues sur le mur de vos abonnés. Il n’existe pas (pour le moment) de filtre limitant ou sélectionnant vos publications.

Il n’est pas certain que votre page Google + aura un effet direct sur votre référencement. Toutefois celle-ci vous permettra d’avoir un encart personnalisé lors de recherche sur le moteur de recherche Google.

Il vous est également possible de créer des campagnes de publicité via +Post Ads. Vous pourrez ainsi promouvoir votre page.

Et tout comme les précédents médias sociaux cités dans cet article, vous disposez de statistiques via Google My Business.

Être présent sur Instagram

 

instagram

Instagram est un média social différent des précédents cités ci -dessus. Celui-ci permet de prendre des photos ou des vidéos et de les partager sur son profil ou sa storie. Il est également possible de faire de petite retouche directement sur l’application, ou même de jouer avec des filtres couleur. L’application permet également l’envoi de messages privés.

Vous pouvez suivre et être suivi sur Instagram en partageant vos publications également sur Facebook, Twitter…

La communauté d’Instagram ne cesse d’augmenter, il devient un média très utilisé, surtout par les plus jeunes. Les utilisateurs d’Instagram y passent plusieurs fois dans la journée pour ne rien louper sur leur fil d’actualité, et vont jusqu’à publier plusieurs photos par jour sur leur mur.

Des études montrent qu’Instagram a un impact sur les ventes. Il serait donc dommage de le négliger.

La publicité est partout, et sur Instagram également. Vous pourrez alors publier des campagnes publicitaires  grâce à des photos, vidéo… Et cibler vos utilisateurs.

Récemment les statistiques ont vu le jour sur Instagram, et nous permettent de connaître le nombre d’affichages des photos, le nombre de like… Ces outils statistiques vous aideront à mieux gérer votre présence sur Instagram.

Il faut toutefois garder en tête qu’Instagram est un moyen de communication par l’image. Ceci n’est pas envisageable pour toutes les activités. De plus le nouvel algorithme mis en place l’année dernière limite et sélectionne les publications à afficher dans les fils d’actualités.

Être présent sur Pinterest

 

et

À l’image d’Instagram, Pinterest communique essentiellement par l’image. Il permet d’accrocher le lecteur par une photo et de le diriger vers le lien de votre choix. Le fonctionnement est assez simple. Chaque utilisateur peut créer des tableaux thématiques, à l’intérieur desquels il dépose des images que l’on appellent des Pins. Vous pouvez suivre et être suivi par des personnes ayant les mêmes centres d’intérêt que vous.

Pour l’heure, vous pouvez facilement augmenter vos followers, sans pour autant avoir une “obligation” de campagne publicitaire.

Pinterest génère le plus de trafic de par son concept même. Ce média s’adapte parfaitement à la vente de produits. Les personnes allant sur Pinterest sont à la recherche d’inspiration, d’idée et souvent d’achat. Ils sont donc parfaitement disposés à découvrir de façon ludique vos produits, et pourquoi pas à les acheter. Vous pouvez même depuis votre boutique, connecter vos produits à votre compte Pinterest.

À noter toutefois que la majorité des personnes sur Pinterest sont des femmes, et que les thématiques comme le luxe, le design, la mode ou encore la cuisine sont plus porteuses que d’autres sur ce média.

Être présent sur YouTube

 

être présent sur youtube pour mon entreprise

Il s’agit là du média vidéo par excellence. Il touche toutes catégories sociales professionnelles et une très large tranche d’âge. Grâce à YouTube vous partagez avec facilité vos vidéos.

Vous pouvez créer une chaîne à l’image de votre entreprise, suivre et être suivi par des clients ou prospects. Toutefois, si vous optez pour YouTube, il vous faudra définir une stratégie en amont, et publier de manière régulière.

Une étude a récemment mis en avant la communication vidéo. Celle-ci serait en plein essor, et YouTube devrait alors voir le nombre d’abonné et d’utilisateur monter. Plusieurs médias sociaux ont d’ailleurs intégré les vidéos et les live à leur publication. En plus de ça, Google intègre également les vidéos dans ses résultats de recherche. Ce qui n’est pas négligeable en terme de référencement.

Les chaînes YouTube permettent de gagner de nombreux abonnés. Ils seront ensuite informés de toutes nouvelles publications grâce à une alerte mail.

YouTube, propose également un système de publicité, qui permet ainsi de mettre en avant certaines vidéos, et leur permettre de se faire une place. Vous pourrez ensuite suivre l’impact de votre vidéo grâce à Google Analytics.

Attention toutefois, à ne pas attendre trop de choses de YouTube. Certes la plateforme vous permet de gagner en notoriété, mais l’impact sur le trafic vers votre site est moindre.

Être présent sur Linkedin

fb9725_96a242eac878450485394e8ac8ecd484

Il s’agit d’un média axé sur le contact professionnel et les compétences. C’est un peu comme une grande CVthèque. Vous pourrez retrouver des anciens clients, des prospects, des camarades d’école, fournisseurs… Linkedin facilite l’approche et la mise en relation entre professionnels.

Linkedin est particulièrement utilisé par les commerciaux en recherche de prospects, les chasseurs de tête et services ressources humaines afin de relayer leurs offres d’emploi et trouver les compétences et talents qui leur font défaut. Il peut toutefois être intéressant pour votre entreprise d’y être présent notamment si vous travaillez en BtoB. Vous pourrez alors créer votre profil entreprise, mettre en avant vos différents produits, et essayer de vous approcher de clients potentiels.

Il existe également des groupes ayant une certaine thématique et permettant aux utilisateurs d’échanger facilement entre eux.

Vous pourrez également lancer des campagnes publicitaires sur Linkedin via une offre Display. Et vous pourrez suivre tout ça de très près via les statistiques mises en avant sur le média.

Linkedin reste toutefois un média très professionnel et toutes les entreprises n’ont pas la nécessité ou le besoin d’y être représentées.

Être présent sur Snapchat

 

snapchat-trucs-et-astuces

Voici un des petits derniers et pas des moindres. Snapchat est un média très prisé des plus jeunes. Il permet le partage de photo ou courte vidéo de manière temporaire.  Cette application mobile vous permettra d’envoyer des messages, des photos ou des vidéos avec une légende, et le tout disparaît une fois que la personne a visualisé votre envoi.

Le système de la storie (dont s’est inspiré Instagram justement) permet la diffusion et rediffusion d’une image pendant 24 heures, à l’ensemble de vos abonnés.

Ce média permet aux marques de privilégier certains de leurs fans, en partageant des coupons, des scoops, des teasings… De plus il est possible de diffuser des messages promotionnels et éphémères grâce à la publicité.

Avec toutes ces informations, vous devriez maintenant être en mesure de cibler les médias qu’il vous faut travailler.

One Comment

Laisser un commentaire

En continuant à utiliser le site, vous acceptez l’utilisation des cookies. Plus d’informations

Les paramètres des cookies sur ce site sont définis sur « accepter les cookies » pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. Si vous continuez à utiliser ce site sans changer vos paramètres de cookies ou si vous cliquez sur "Accepter" ci-dessous, vous consentez à cela.

Fermer