Avis clients, comment en obtenir davantage ?

Avis clients, comment en obtenir davantage ?

Peu importe votre domaine d’activité, le fait de récupérer des avis clients est un point positif qui vous garantira une bonne crédibilité et qui vous fera de la publicité.
La meilleure des publicités que vous ferez est d’avoir un client satisfait à vos côtés ! Il pensera ainsi à recommander vos produits et vos services aux alentours. Par contre, vous ne pouvez pas le contraindre directement à laisser un avis.

Quelles sont donc les techniques pour obtenir des avis clients ?

C’est ce que nous allons voir tout au long de cet article !

avis clients

Pourquoi les avis clients sont-ils si importants ?

Le fait d’avoir des avis clients peut être très valorisant pour votre site, surtout si ces avis sont bons. En effet, ils ont pour but de mettre en valeur votre travail et surtout d’attirer un maximum de prospects.

S’ils sont négatifs, vous n’avez rien à craindre, car cela vous permettra de mieux agir et de mettre en avant des stratégies pour améliorer vos services. Outre cela, les avis certifiés donneront plus d’informations aux consommateurs qui veulent en savoir plus sur vos prestations.
La concrétisation de la décision d’achat sera plus rapide. Mais pour ce faire, il faut véhiculer une image positive de votre entreprise !

Quelles sont les meilleures méthodes pour générer des avis clients ?

Avoir une communauté web puissante

Il est à noter que le fait d’être présente sur les réseaux sociaux permet de développer rapidement son activité. Les consommateurs apprécient le fait d’appartenir à une communauté et de pouvoir dialoguer librement sur le même centre d’intérêt tout en se donnant des conseils.

Si vous créez un page sur les réseaux sociaux, centrée sur votre activité, les clients et prospects auront plus de chances de vous faire confiance. Non seulement ils se sentiront impliqués dans l’expansion de votre activité, mais en plus, ils vous apporteront soutien tout au long de votre stratégie marketing.

Vous réussirez donc à avoir facilement des avis positifs de votre communauté. Ils laisseront un avis sur Facebook ou ils vont retweeter vos news.

Miser sur l’envoi automatiser d’un email pour inciter à laisser un avis

Pour les sites de vente en ligne, il est indispensable de penser à un système de feedback.

En quoi ça consiste ?

À envoyer un mail automatiquement au client, après un temps défini, où vous allez lui rappeler qu’il peut laisser un avis sur vos réseaux sociaux ou votre plateforme.
Afin qu’il n’ait pas à saisir votre adresse et vous rechercher, vous pouvez lui remettre un lien d’accès vers votre page d’avis.

Répondre aux avis qui sont publiés

Vous souhaitez avoir de bons points par rapport à votre clientèle ?

Alors, sachez qu’il sera important que vous essayiez de répondre aux avis positifs comme négatifs. Si vous n’avez pas le temps, vous pouvez engager un community manager afin qu’ils puissent répondre à chaque client.

Attention, il ne faut pas vous engager dans une dispute avec un client. Même si l’avis est négatif, essayez de répondre avec courtoisie et toujours dans la bonne humeur. Vous pouvez inviter la personne non satisfaite à vous contacter en message privé. Votre réactivité et votre volonté à bien faire donneront envie de se rapprocher de vous.

comment obtenir plus d'avis client

Envoyer une newsletter avec un encart

Un des moyens les plus utilisés par les entreprises est l’envoi de newsletter à leurs clients toutes les semaines idéalement. Cela permettra d’avoir des informations sur les nouveaux produits que vous proposez, vos promotions…

Mais si vous ajoutez un encart à la fin de la page, vous les inviterez facilement à recommander vos articles, vos compétences, vos services. Vous pourrez aussi les inciter à laisser un avis sur le site de votre choix. Si vous les avez touchés, logiquement, vous aurez droit à des avis positifs.

Offrez à vos clients et prospects des cadeaux

Le web est devenu une vraie plateforme pour juger de la réputation d’une entreprise. Justement, cette e-réputation est importante afin de vous garantir une clientèle importante. En contrepartie d’un avis, vous pouvez donc leur proposer des remises sur un produit phare, leur envoyer des échantillons gratuits, leur offrir leurs frais de port pour leur prochaine commande ou d’autres, goodies intéressants.

C’est une technique très prisée pour avoir un maximum de feedbacks. Elle est appelée « technique de la carotte » et est très utilisée aujourd’hui par les entreprises en quête d’une bonne notoriété.

Utiliser Linkedin

Si vous êtes en Freelance, outre Facebook ou encore Instagram, vous pouvez miser sur Linkedin afin de vous aider à avoir un maximum d’avis.

Comment ça se passe ?

Le réseau social dispose d’un système de recommandations. Vous aurez donc la possibilité d’effectuer une démarche proactive en recommandant les prestations de vos collaborateurs et de vos clients.

S’ils sont convaincus de votre performance, ils vont également vous rendre la pareille. Plus vous aurez des recommandations, plus votre démarche sera simplifiée. Vous pouvez aussi leur proposer un lien vers votre page.
Voici justement quelques idées pour une entreprise rentable !

Nous pouvons donc dire que la majorité des consommateurs vérifient les avis en ligne avant de prendre une décision et d’autres se fient aux commentaires. Pourtant, avoir un retour positif n’est possible que si vos services sont quasi parfaits. Dans tous les cas, peu importe votre secteur, n’oubliez pas que le « client est roi » et que vous devez pouvoir répondre à toutes leurs attentes !

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