Comment optimiser les conversions sur son site ?

Comment optimiser les conversions sur son site ?

Pour tous les sites marchands, le but ultime est de générer plus de ventes. Pour ce faire, il faut transformer un maximum de visiteurs en clients par la mise en place d’une bonne stratégie de marketing digital. Ce processus est nommé la conversion des leads.
Comment est calculé le taux de conversion d’un site internet ? La rentabilité du site dépend-elle de la conversion ? Si oui, comment s’y prendre pour optimiser le taux de conversion d’un site marchand ?

E-commerce et taux de conversion, ce que vous devez savoir

Qu’est-ce que le taux de conversion

Le taux de conversion, également appelé taux de transformation, correspond au pourcentage de personnes ayant effectué une action désignée comme « objectif » ; cela se traduit par un achat, un abonnement, le renseignement d’un formulaire ou toute autre action souhaitée.
Sur un site e-commerce, l’objectif principal est que le visiteur achète : le taux de conversion représente donc le pourcentage de visiteurs ayant effectué un achat par rapport au nombre total de visiteurs du site internet.
Optimiser son site web pour la conversion consiste à mettre en place un ensemble d’actions permettant de convertir les visiteurs, autrement dit, les transformer en prospect ou en client.

Calculez le taux de conversion de votre site Web

Comment calculer votre taux de transformation ? L’opération est simple, voici d’ailleurs la formule :

Sur 5000 visiteurs 25 réalisent une conversion, donc un achat : vous aurez alors un taux de conversion de (25/5000) x100 soit 0,5%.

En installant une solution de suivi tel que Google Analytics le taux de conversion de votre e-commerce est calculé automatiquement.

La rentabilité de votre site web dépend de votre Taux de Conversion

La pérennité de votre site e-commerce ainsi que sa rentabilité dépendent essentiellement de votre taux de conversion. Ceci étant dit, une augmentation de 25% de vos visites ne signifiera pas forcément une augmentation de 25% de vos ventes.

En votre qualité d’e-commerçant, votre objectif ne doit donc pas être celui d’amener le plus de personnes possible sur votre site, mais plutôt d’améliorer votre taux de conversion pour que vos visiteurs achètent.
C’est pourquoi il est primordial d’optimiser votre site web pour qu’il soit attrayant et sans faille.

Optimisez le taux de conversion de votre site : X bonnes pratiques à suivre

Optimisez les aspects techniques de votre site e-commerce

Soignez le design de votre site vitrine

Photos de piètre qualité, textes mal alignés ou encore l’absence de charte graphique, voilà des éléments auxquels vous devez être attentif au risque de véhiculer une image non professionnelle.
Pensez au design de votre site Web, demandez-vous ou à votre entourage ce qui manque à votre plateforme pour que celle-ci soit aussi attractive que possible.
Discutez-en avec votre Web Designer, c’est primordial !

Optimisez la vitesse de chargement de votre site web

Dans une époque où tout va très vite, le temps de chargement de votre site web représente l’un des critères majeurs pour l’optimisation de votre taux de conversion.
Les internautes actuels sont impatients, car il dispose d’un accès illimité à la concurrence. Il est donc primordial d’améliorer son expérience au maximum en raccourcissant son temps d’attente.

Optimisez l’adaptabilité mobile de votre site internet

Un site web responsive est une condition incontournable pour maximiser vos chances de générer des conversions.
Les internautes règlent désormais leurs facteurs via leurs Smartphones, ils font leurs différents achats (vêtements, cosmétiques, nourritures, tickets de train) à travers les nombreuses applications disponibles sur ces dispositifs mobiles.

Sécurisez votre site Web

Un achat en ligne signifie un payement en ligne. Vous devez donc proposer à vos clients des modalités de paiement sécurisées.
Notez que la mention HTTPS est ce qui assure aux internautes ainsi qu’aux moteurs de recherches que votre site Web est sécurisé.

Améliorez le parcours utilisateurs

Le parcours utilisateur c’est la façon dont la navigation sur votre site influence le comportement des internautes. Vous devez donc structurer les données de façon claire afin de rendre l’accès à l’information intuitif.

 

 

Adaptez votre message

 Identifiez votre cible
Pensez à identifier clairement votre Cible. Ceci vous permettra d’adapter votre design, votre ton éditorial ainsi que la structure de votre texte.
L’identification vous permet de communiquer le message adéquat à la clientèle adéquate. Ainsi, vous serez certains de toucher votre cible et, par conséquent, la convertir en client.

 Mettez en avant votre proposition de valeur unique (USP)
L’optimisation de votre site Web pour une meilleure conversion passe également par votre proposition de valeur unique (USP).
Cette mesure permet aux internautes de différencier votre produit ou service de celui de vos concurrents. Votre USP doit contenir les avantages principaux de votre offre, ainsi que les caractéristiques qui le rendent unique aux yeux des clients.

 Optimisez votre contenu textuel
Afin d’optimiser vos chances de générer des leads en ligne, vous devez porter une importance particulière aux éléments textuels de votre contenu tels que :

  • Vos titres : ils doivent être concis, adressés à l’internaute et inciter à la lecture
  • La structure de votre texte : elle doit faciliter la lecture et permettre d’identifier rapidement les axes principaux de votre contenu
  • La qualité de l’orthographe : elle doit être irréprochable sous risque de réduire la confiance de vos internautes.

 Favorisez un contenu multimédia
Un site optimisé est une plateforme qui contient un contenu multimédia, à savoir des images, des vidéos et des infographies.
Ce type de contenu est nettement plus convaincant qu’un texte, et ce, aussi descriptif qu’ils puissent être. L’image est plus parlante d’autant plus qu’elle transmet l’information en un seul coup d’œil. Rapide et efficace !

Renforcez les liens de confiance avec vos visiteurs

 Mettez en avant des témoignages clients

Internet est un lieu ou les internautes peuvent faire de très bonnes affaires, mais aussi se faire arnaquer. C’est pourquoi, il est important de les rassurer en exposant des témoignages d’autres clients. Ceci les mettra en confiance quant à la fiabilité de votre offre et les encouragera à cliquer sur le fameux bouton « Acheter ».

 Affichez les logos de vos certifications

Toujours dans l’optique de mettre en confiance le client, il est conseillé d’afficher les différents logos de vos certifications.
Vous pouvez également ajouter les logos des différentes cartes de crédit et autres moyens de paiement que vous acceptez sur votre boutique en ligne.

Optimisez vos points de contact

 Mettez en place des CTA

Mettez en place des boutons Call To Action afin d’inciter les visiteurs à entreprendre une action souhaitée, à savoir celle d’acheter.
Optimisez le format de vos CTA. Choisissez des formats harmonieux, mais qui se démarquent des différents éléments du site. Privilégiez des couleurs qui contrastent avec la palette utilisée dans la charte graphique. Ainsi votre bouton Appel à l’action ne passera pas inaperçu aux yeux des visiteurs.

 Mettez en place une messagerie instantanée

Les messageries instantanées sont particulièrement utiles. La petite fenêtre qui apparaît à droite de l’écran de vos clients est un exemple de “live chat”. Ces chabots, une intelligence artificielle, assistera l’internaute pendant sa visite sur votre site internet.

 

Vous avez désormais toutes les clés en votre disposition afin d’optimiser votre taux de conversion et générer des leads.

Êtes-vous satisfait de votre taux de conversion actuel ?

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