Qu’est-ce que le marketing automation ?

Qu’est-ce que le marketing automation ?

Une entreprise se doit de tester des stratégies plus innovantes et percutantes pour essayer de se démarquer des autres. Finies les journées où la liste des choses à faire s’entasse, où les rendez-vous s’avèrent être interminables. Grâce au marketing automation, vous aurez ainsi la possibilité d’économiser ce temps si précieux qui vous manquait en automatisant le processus marketing !

En savoir plus sur le marketing automation

Le marketing automation se définit comme la procédure d’automatisation de campagnes marketing qui sont provoquées par des conditions définies à l’avance et dépendamment du comportement du client. Cela vous permettra de prioriser vos objectifs et d’effectuer des tâches marketing de manière plus efficace et rapide.

Grâce au marketing automation, vous aurez ainsi la possibilité d’automatiser toutes les étapes du chemin de votre lead : du premier contact effectué grâce à une bonne campagne de communication jusqu’à la vente d’un produit. Le but étant de qualifier les leads puis de tout faire pour qu’ils soient de potentiels clients : envoie de courriel, lead scoring…

Quels sont les éléments clés de ce marketing automatisé ?

Afin de bien établir une stratégie marketing automation, il vous faudra avoir une base de données avec tous vos contacts ainsi que les critères qui les définissent le mieux. Ensuite, vous devez avoir de bons canaux de communication comme les réseaux sociaux, la newsletter ou les SMS. Bien évidemment, il ne faut pas négliger la mise en place de workflows qui sont des scénarios établis à l’avance dépendamment du profil de l’utilisateur.

Sur quoi se base le marketing automation ?

La base du marketing automation c’est de prendre en considération le comportement des utilisateurs et des prospects en général. Il faut donc essayer de deviner la personnalité de ces derniers et d’établir un profil type afin de leur adresser un message qui puisse les toucher. Elle diffère de l’email marketing qui a pour but d’envoyer un email groupé pour annoncer une promotion, de nouveaux articles ou pour envoyer une newsletter.

Le marketing automation envoie des courriels ciblés et individualisés à chaque client, et propose d’affiner le plus possible votre relation avec vos plus fidèles abonnés. Ce marketing one to one se base sur l’analyse de certains critères comme l’identité de l’usager, dont son âge ou son sexe, ou encore son comportement (taux de fréquentation de votre site, ouverture d’un courriel). À partir de là, vous aurez la possibilité de cibler les futurs prospects ou les leads à qualifier, d’envoyer des messages instantanés, de les ajouter à votre liste de contacts ou encore de les donner des points grâce à votre lead scoring.

Comment bien débuter avec le marketing automation ?

Pour mieux mener à bout votre nouvelle stratégie marketing, il vous faudra suivre ces quelques règles :

  • Mettez en place des objectifs concrets : avant de vous lancer, il faut que vous preniez le temps de réévaluer votre but. Il faut qu’il soit conforme à ce que vos clients exigent afin de booster au maximum leur satisfaction.
  • Associez marketing automation et inbound marketing afin de proposer à vos cibles un contenu adapté à leurs besoins.
  • N’envoyez pas de mails groupés : justement, le marketing automation vous permettra maintenant d’envoyer des emails plus pertinents et individualisés à vos clients. En plus, en vous basant sur les workflows, vous êtes sûrs de ne vous tromper dans votre démarche.
  • Émettez des contenus ciblés à un petit groupe : prenez le temps d’évaluer les besoins de vos clients, de leur répondre et d’éditer un contenu adapté à leurs intérêts.
  • Créer des workflows pertinents et répondant parfaitement aux besoins des utilisateurs.
  • Choisissez le meilleur logiciel : bien généralement, on y retrouve les mêmes fonctionnalités à savoir l’envoi de mail, la segmentation de la base ou encore l’édition des workflows. Mais si vous voulez faire de l’inbound marketing ou miser sur le lead nurturing, le choix sera différent.
  • N’oubliez pas d’entretenir vos relations avec vos clients.

A quoi peut servir le marketing automation ?

Les sociétés peuvent utiliser le marketing automation dans de nombreux scénarios. Afin de booster la satisfaction client, vous pouvez les faire plaisir à leur anniversaire en leur envoyant un email automatique assorti d’une promotion. Il vous permettra également d’envoyer un email de bienvenue à un nouvel arrivé sur votre plateforme.

Ainsi vous établirez le contact plus facilement et vous ferez plaisir au nouvel utilisateur. Outre cela, vous pouvez en profiter pour améliorer votre onboarding. Il arrive souvent que des personnes s’inscrivent sur votre plateforme, puis ne donnent plus signe. L’onboarding vous permettra d’accompagner vos clients à compter de leur inscription sur le site jusqu’à un achat.

Le marketing automation est aussi important dans le cadre d’une relance client. Par exemple, si vous avez des clients qui ne finalisent pas leur commande, vous pouvez leur envoyer un email de relance. Enfin, l’un des plus grands avantages de ce marketing automatisé est de pouvoir classer vos contacts dépendamment de leur comportement. Vous aurez ainsi la possibilité d’affiner vos emailings.

Le marketing automation est indispensable en ce sens qu’il permet d’automatiser les tâches répétitives pour vous donner l’opportunité de vous centrer sur des problèmes plus importants.

Mais quel logiciel est le meilleur pour atteindre ses objectifs ?

 

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